Gizlilik Politikasi

1. Giris

AI Receptionist olarak faaliyet gosteren SYNTRANOVA AL LTD ("biz," "bizim," veya "bize") gizliliginiize saygi duyar ve kisisel verilerinizi korumaya kararlidir. Bu gizlilik politikasi, yapay zeka destekli iletisim hizmetlerimizi kullandiginizda bilgilerinizi nasil topladigimizi, kullandigimizi, ifsa ettigimizi ve korudugumuzu aciklar.

2. Topladigimiz Bilgiler

Kisisel Bilgiler

• Iletisim bilgileri (ad, e-posta, telefon numarasi)
• Isletme bilgileri (sirket adi, sektor, adres)
• Hesap kimlik bilgileri ve dogrulama verileri
• Faturalama ve odeme bilgileri

Kullanim Verileri

• Gorusme kayitlari ve transkriptler
• Ses kayitlari (cagri kaydi etkinlestirildiyse)
• Analitik ve performans verileri
• Cihaz ve tarayici bilgileri

3. Bilgilerinizi Nasil Kullaniriz

Bilgilerinizi su amaclarla kullaniriz:

• AI resepsiyonist hizmetlerimizi saglamak ve surdurmek
• Islemleri islemek ve fatura bildirimleri gondermek
• AI modellerimizi ve hizmet kalitemizi gelistirmek
• Guncellemeler ve destek hakkinda sizinle iletisim kurmak
• Yasal yukumluluklere uymak
• Dolandiricilik veya kotuye kullanimii tespit etmek ve onlemek

4. Veri Paylasimi ve Ifsa

Bilgilerinizi su taraflarla paylasabiliriz:

• Hizmet saglayicilar: Hizmetlerimizi sunmamiza yardimci olan ucuncu taraflar (barindirma, analitik, odeme isleme)
• Is ortaklari: Baglanmayi sectiginiz entegrasyon ortaklari
• Yasal gereklilikler: Yasa gerektirdiginde veya haklarimizi korumak icin
• Is transferleri: Birlesme veya satin almalarla baglantili olarak

Kisisel bilgilerinizi ucuncu taraflara satmiyoruz.

5. Veri Guvenligi

Verilerinizi korumak icin endustri standardinda guvenlik onlemleri uyguluyoruz:

• Bekleyen veriler icin AES-256 sifreleme
• Aktarim halindeki veriler icin TLS 1.3 sifreleme
• SOC 2 Tip II sertifikali altyapi
• Duzenli guvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erisim kontrolleri ve dogrulama gereksinimleri

6. Veri Saklama

Hizmetlerimizi saglamak ve yasal yukumluluklere uymak icin gerekli oldugu surece verilerinizi saklariz. Gorusme verileri varsayilan olarak 90 gun boyunca saklanir, ancak daha kisa saklama sureleri yapilandirabilirsiniz. Hesap silme isleminde, verilerinizi 30 gun icinde kaldiririz.

7. Haklariniz (KVKK)

KVKK kapsaminda su haklara sahipsiniz:

• Erisim: Kisisel verilerinizin bir kopyasini talep etme
• Duzeltme: Yanlis verileri duzeltme
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep etme
• Tasinabilirlik: Verilerinizi yapilandirilmis bir formatta alma
• Itiraz: Belirli isleme faaliyetlerine itiraz etme
• Kisitlama: Verilerinizi nasil kullandigimizi sinirlandirma

Bu haklari kullanmak icin privacy@ai-receptionist.us adresinden bizimle iletisime gecin.

8. Uluslararasi Transferler

Verileriniz yetki alaniniz disindaki ulkelere aktarilabilir ve orada islenebilir. Uluslararasi transferler sirasinda verilerinizi korumak icin uygun guvenceler (Standart Sozlesme Maddeleri gibi) oldugunu garanti ediyoruz.

9. Cocuklarin Gizliligi

Hizmetlerimiz 16 yasindan kucuk cocuklara yonelik degildir. Cocuklardan bilerek kisisel bilgi toplamiyoruz. Bir cocuktan veri topladigimiza inaniyorsaniz, lutfen hemen bizimle iletisime gecin.

10. Bu Politikadaki Degisiklikler

Bu politikayi periyodik olarak guncelleyebiliriz. Onemli degisiklikleri e-posta veya platformumuz araciligiyla size bildiririz. Degisikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, guncellenmis politikayi kabul ettiginiz anlamina gelir.

11. Bize Ulasin

Gizlilikle ilgili sorular veya endiseler icin: